Elektromet i Makita – współpraca oparta na zaufaniu

Centrum Techniki Narzędziowej Elektromet z Chełma to ceniony w regionie dystrybutor z branży narzędziowej. Kompleksowa oferta przedsiębiorstwa obejmuje sprzedaż, serwis i wypożyczalnię sprzętu. Przez lata działalności firma zdobyła zaufanie wielu klientów oraz cenionych dostawców narzędzi. Praktycznie od początku prowadzi m.in. autoryzowany serwis gwarancyjny marki Makita.

Elektromet powstał w 1997 r. Pierwsza siedziba firmy mieściła się w lokalu o pow. 80 m kw. zlokalizowanym w centrum miasta. – Nasza działalność od początku rozwijała się dwukierunkowo: handlowaliśmy sprzętem i świadczyliśmy usługi serwisowe – informuje Zdzisław Zalewa, właściciel firmy. – Początkowo w ofercie

Nasi rozmówcy (od prawej): Zdzislaw Zalewa – wlaściciel firmy, i Mariusz Zalewa – dyrektor zarzdzający

Szybko okazało się też, że firma rozwija się na tyle intensywnie, że dotychczasowy lokal jest za mały. – Pozyskaliśmy wtedy dodatkowe 70 m kw. powierzchni, ale wkrótce i to nie wystarczyło. Ponieważ Makita cały czas zwiększała swój asortyment, mobilizowało nas to do dalszego rozwoju. Kupiliśmy więc w 2002 r. połowę pawilonu przy al. I Armii Wojska Polskiego 11, w którym do dzisiaj mieści się główna siedziba firmy. Mamy bardzo dobry dojazd i duży parking oraz 700 m kw. powierzchni sprzedaży, dzięki czemu mogliśmy znacznie poszerzyć nasz asortyment. Firma ma w swojej ofercie narzędzia ręczne, elektronarzędzia, sprzęt ogrodowy, urządzenia ciśnieniowe, agregaty prądotwórcze, kompresory, sprzęt spawalniczy i instrumenty geodezyjne.

Mariusz Zalewa – dyrektor zarządzający firmy zapewnia, że firma nadal będzie się intensywnie rozwijać: – Jak już umocniliśmy swoją pozycję na rynku lokalnym, założyliśmy, że możemy rozwijać się w regionie. Powstały dwa zewnętrzne oddziały firmy: w Hrubieszowie (w 2009 r. ) i Krasnymstawie (w 2010 r.). Ale nie są to nasze ostatnie działania, myślimy o dalszym rozwoju przedsiębiorstwa, aby poprzez doskonalenie sprawdzić swoją pozycję na rynku i być pozytywnie postrzeganym wśród innych firm.

Jak dodaje Zdzisław Zalewa, firma zapewnia znakomitą obsługę, nie tylko w momencie zakupu: – Od razu założyliśmy, że nie będziemy sprzedawać narzędzi w paczkach, wysyłać przez internet, uczestniczyć w wojnach cenowych. Postawiliśmy za to na dobrą obsługę klienta. Naszym zadaniem jest pomóc klientowi w doborze odpowiedniego sprzętu, a potem w odpowiednim utrzymaniu narzędzi, aby służyły mu jak najlepiej. Klienci doceniają nasze zaangażowanie. Duża w tym zasługa naszej znakomitej załogi. Elektromet zatrudnia 19 osób, w tym 11 z wyższym wykształceniem, w serwisie pracuje 7 mechaników, w tym 4 inżynierów. Kadra jest bardzo stabilna, wiele osób pracuje z od momentu powstania.

Firma prowadzi działalność serwisową w bardzo szerokim zakresie. – Serwisujemy wszystkie typy urządzeń: narzędzia spalinowe, elektronarzędzia, kompresory, agregaty prądotwórcze, myjki ciśnieniowe, sprzęt spawalniczy. Uzyskaliśmy też autoryzację na naprawy silników Briggs&Stratton. Jako jedyny serwis w Chełmie mamy stanowisko ostrzenia narzędzi – informuje Mariusz Zalewa. – Warsztat serwisowy obejmuje 150 m kw. powierzchni, ale planujemy go powiększyć. Wyposażony jest we wszystkie niezbędne narzędzia i urządzenia. Średni czas naprawy wynosi 3 dni, ale często naprawy wykonujemy od ręki. Można powiedzieć, że

Urządzenia stacjonarne, takie jak agregaty prądotwórcze czy urządzenia ciśnieniowe Kärcher, są serwisowane u klientów. – Większość mniejszych urządzeń klienci dostarczają sami, ale jeśli jest taka potrzeba, to odbieramy urządzenie od klienta, a następnie odwozimy naprawione. Istnieje też możliwość nieodpłatnego wypożyczenia urządzenia zastępczego na czas naprawy – mówi Mariusz Zalewa.

Jak zapewnia właściciel Elektrometu, współpracę z Makitą można określić jako modelową: – Nie mamy żadnych problemów ani w kwestach handlowych, ani we współpracy serwisowej. Mamy znakomity kontakt z zarządem i pracownikami Makity. Zamówienia realizowane są na następny dzień. Nasza załoga jest regularnie szkolona, zwłaszcza z zakresu nowych technologii i nowych produktów wprowadzanych na rynek przez firmę Makita. Regularnie uczestniczymy też w wyjazdach szkoleniowych poza granicami kraju. Byliśmy w Japonii, Chinach, Brazylii i w niemieckiej fabryce narzędzi spalinowych w Hamburgu – wszędzie tam mieliśmy okazję zwiedzić linie produkcyjne firmy. Dzięki temu mamy obraz tego, jak wygląda produkcja tych urządzeń. To bardzo wiele dla nas znaczy. Nasza współpraca z Makitą oparta jest na wzajemnym zaufaniu. Dzięki temu przynosi korzyści obu stronom – konkluduje Zdzisław Zalewa.