KS Tools – błyskawiczny rozwój dzięki innowacyjności i wysokiej jakości produktów

O KS Tools Werkzeuge & Maschinen GmbH rozmawiamy z Krzysztofem Nogą, dyrektorem sprzedaży na Polskę

Redakcja: KS Tools Werkzeuge & Maschinen GmbH ucieleśnia w Europie Zachodniej amerykański mit, w którym pucybut staje się milionerem. Jak to jest możliwe w dzisiejszych czasach, w których – zdawałoby się – wszystkie dziedziny życia gospodarczego są zajęte i nie ma już żadnych nisz?
Krzysztof Noga: Faktycznie rozwój naszej firmy można nazwać błyskawicznym na tak wymagającym i konkurencyjnym rynku, jakim są Niemcy ze swoją parowiekową tradycją przemysłową. Po pierwsze, wynika on z prawidłowego określenia celów działania i z konsekwentnej ich realizacji. Naszym głównym

celem było i jest wprowadzanie na rynek produktów innowacyjnych oraz podnoszenie u klientów świadomości ważności jakości wyrobów, usług i pracy. To zaś z kolei wymaga od nas ciągłego podnoszenia jakości naszych produktów oraz doskonalenia procesów technologicznych, w których są wytwarzane. Wszyscy pracownicy naszej firmy są świadomi znaczenia wysokiej jakości. Dlatego dokładają wszelkich starań i podnoszą jakość swojej pracy na wszystkich poziomach działania firmy: od produkcji do dostaw towaru do klientów. Po drugie, tak dynamiczny wzrost zawdzięczamy konsekwentnej polityce rozwoju zarówno samego asortymentu, jak i zasięgu terytorialnego przedsiębiorstwa, co wynika – jak łatwo zauważyć – z naszej polityki jakości. Jej wyrazem jest certyfikat DIN ISO 9001 przyznany nam przez TÜV Rheinland GmbH, który zaświadcza też o naszej woli ciągłego doskonalenia swojej pracy. Naszymi znakami rozpoznawczymi są więc wysoka jakość produktów i ich innowacyjność, bardzo dobra oferta cenowa, jak również wysoka elastyczność.

 

Nasz rozmówca: Krzysztof Noga, dyrektor sprzedaży na Polskę KS Tools Werkzeuge & Maschinen GmbH

 

Od zasad przejdźmy więc do rzeczywistości – zatem jak paroosobowa firma przekształciła się w ciągu 20 lat w globalny koncern?
KS Tools Werkzeuge & Maschinen GmbH powstało stosunkowo niedawno, bo w 1992 r. Zostało założone w Offenbach koło Frankfurtu nad Menem przez Petera Kühne oraz Stephana Shotta. Od początku istnienia firma zajmowała się dystrybucją produktów dla branż wodno-kanalizacyjnej i instalacyjnej oraz powiązanych z nimi narzędzi profesjonalnych. Wkrótce, bo w 1994 r., wraz z czterema pracownikami siedziba firmy została przeniesiona do Obertshausen. Milowy krok w jej rozwoju został postawiony w 2002 r. Powstał bowiem wtedy własny biurowiec wraz z magazynem wysokiego składowania w Heusenstamm pod Frankfurtem nad Menem. W tym roku firma zaczęła również poszerzać swój asortyment ze szczególnym uwzględnieniem branży naprawy pojazdów osobowych i użytkowych. Był to istotny krok, dzięki któremu w ostatnich kilku latach staliśmy się najbardziej kompleksowym i konkurencyjnym dostawcą narzędzi specjalistycznych dla tzw. samochodówki. Nie zapomnieliśmy jednak o odbiorcach przemysłowych, którzy w naszym katalogu znajdą dla siebie szerokie spektrum wysokiej jakości precyzyjnych narzędzi specjalistycznych. Zajmujemy się nie tylko produkcją i dystrybucją narzędzi, do naszych aktywności należy także współpraca z innymi producentami w zakresie dostarczania komponentów i podzespołów. Wytwarzamy również narzędzia pod markami własnymi partnerów handlowych.

Czy w ciągu tych 20 lat KS Tools zadbało też o obecność na rynkach zagranicznych?
Obecnie sprzedajemy swoje produkty w 60 krajach i zatrudniamy 190 pracowników. Aby móc się rozwijać na rynku globalnym, utworzyliśmy 9 spółek-córek w kilku krajach Europy, w tym w 2008 r. w Polsce. Warto tu wspomnieć, że prowadzimy także sprzedaż na terenie Azji poprzez KS Tools (Szanghaj) Co., Ltd., a w pozostałych krajach – przez wyspecjalizowane agencje. Konsekwencją stabilnego wzrostu firmy KS Tools jest rosnąca liczba partnerów handlowych z powodzeniem oferujących nasz program narzędzi i maszyn, jak również sprzęt specjalistyczny przeznaczony dla różnych dziedzin przemysłu i usług. Dbamy także o wysoką jakość obsługi logistycznej. Dzięki ścisłej współpracy naszych magazynów centralnych w Niemczech i Francji zapewniamy szybką wysyłkę produktów do naszych odbiorców na całym świecie.

Kiedy produkty KS Tools pojawiły się na

polskim rynku?
Nie znam tu dokładnej daty, ale wiadomo mi, że jeszcze przed powstaniem KS Tools Polska nasze narzędzia były importowane do naszego kraju przez różne firmy handlowe. Nasze przedstawicielstwo powstało w 2008 r. W Polsce swoje produkty sprzedajemy przez sieć wyspecjalizowanych partnerów handlowych. Ze względu na bardzo szeroki asortyment i jego różnorodność nasze narzędzia można znaleźć w takich kanałach dystrybucji, jak: hurtownie narzędziowe, motoryzacyjne, instalacyjne i budowlane, dystrybutorzy części i wyposażenia dla rolnictwa, itd. Doświadczenia sprzedażowe pozwalają nam wierzyć, że jedynie fachowe doradztwo i wiedza techniczna sprawia, że klient otrzymuje narzędzie, którego szuka i potrzebuje. Dlatego fachowa pomoc naszych dystrybutorów jest nie do przecenienia.

Jak KS Tools realizuje w Polsce swoją strategię sprzedaży?
Strategia biznesowa firmy to oczywiście sukcesywny rozwój oraz zwiększanie udziału w rynku, a także zwiększenie rozpoznawalności marki KS Tools jako marki narzędzi profesjonalnych przeznaczonych dla przemysłu i przeróżnych serwisowych usług mechanicznych. Realizujemy ją poprzez ciągłą obserwację rynku, aktywne promowanie własnych produktów, wyważoną politykę cenową oraz maksymalne wsparcie dla partnerów handlowych. Jesteśmy nastawieni na ciężką pracę, ale przy tym pewni, że tylko takie podejście może zostać docenione przez klientów. Wszystkie dostawy realizujemy we współpracy z partnerem logistycznym bezpośrednio z naszego magazynu centralnego w Heusenstamm pod Frankfurtem. Naprawy gwarancyjne wykonujemy w naszym Serwisie Centralnym. Wysoce wykwalifikowani serwisanci świadczą szybko i starannie usługi najwyższej jakości zgodnie ze strategią firmy. Warto dodać, że od 2012 r. wszyscy klienci – zarówno firmy wykonawcze, jak i użytkownicy indywidualni – mogą skorzystać z 2-letniej pełnej gwarancji na nasz sprzęt. Wsparcie marketingowe kierujemy głównie do partnerów handlowych, których potrzeby rozpatrujemy indywidualnie. Jesteśmy też otwarci na ich sugestie. Moim zdaniem tak osiągnięty efekt synergii sprzyja budowaniu trwałych relacji biznesowych. W ten sposób tworzymy wspólny przekaz, co pozwala nam wzmocnić pozycję dilerów, którzy promują markę KS Tools oraz z sukcesem rozwijają sprzedaż naszych narzędzi i osprzętu. W sierpniu 2009 r. w centrali firmy w Heusenstamm oddaliśmy do użytku nowe centrum szkoleniowe mające za zadanie przekazywanie niezbędnej wiedzy technicznej o naszych produktach. Na powierzchni ponad 600 m kw. prezentujemy klientom narzędzia i ich zastosowanie. Nasi partnerzy biznesowi z Polski są sukcesywnie zapraszani do centrum na szkolenia produktowe, których jednym z celów jest ciągłe podnoszenie kwalifikacji i jakości doradztwa technicznego świadczonego użytkownikom końcowym. Aby ułatwić im pracę, zdecydowaliśmy się zoptymalizować nasz katalog. Konsekwencją tego jest nowoczesny i przejrzysty katalog K15 zawierający ponad 800 stron i informacje o ponad 17.000 produktach ze świata narzędzi. Klarowna struktura kategorii umożliwia szybką i łatwą nawigację oraz identyfikację poszukiwanych narzędzi. Na terenie Polski posiadamy również własny samochód pokazowy wraz z doradcą technicznym, który jest do stałej dyspozycji naszych partnerów handlowych. Będąc zawsze w drodze, dociera regularnie do naszych punktów dystrybucji, realizując niezwłocznie potrzeby klientów i prezentując asortyment KS Tools w miejscu pracy użytkowników końcowych. Swoje produkty promujemy także na targach Automechanica we Frankfurcie nad Menem i Hardware Fair w Kolonii, a w Polsce podczas ProfiAuto Show w Katowicach oraz na wewnętrznych spotkaniach z klientami u najważniejszych naszych dystrybutorów. Sponsorujemy także team BMW w Rajdzie Dakar, dzięki czemu uzyskujemy

w skali globalnej dużą rozpoznawalność marki. Narzędzia KS Tools używane są przez mechaników z różnych teamów biorących udział w rajdzie Dakar. Zawody te traktujemy jako poligon jakości naszych produktów.

Mając tak duży potencjał, jakie miejsce chciałoby zająć KS Tools na rynku narzędziowym?
Jako bardzo szybko rozwijająca się firma w najbliższej przyszłości mamy ambicję stać się największym europejskim dostawcą narzędzi przeznaczonych zarówno do naprawy pojazdów, jak dla przemysłu. Dlatego rynek tak dużego kraju jak Polska jest dla nas bardzo ważny. Aby ten cel osiągnąć, pracujemy nad tym, żeby stać się wysoce rozpoznawalną marką narzędzi profesjonalnych na polskim rynku.

Dziękujemy za rozmowę.