Makita i Centrala Techniczna – rozwojowa współpraca

Centrala Techniczna to wieloletni dystrybutor i autoryzowany serwis narzędzi między innymi marki Makita. W salonach firmy w Jaśle i Gorlicach klienci mogą liczyć na kompleksową ofertę, fachowe doradztwo i najwyższy poziom obsługi (na zdjęciu od lewej: Marek Piechowicz i Krzysztof Zawadowicz).

Historia firmy sięga 1991 r. Wtedy właściciele firmy – Marek Piechowicz i Krzysztof Zawadowicz dostrzegli niszę na lokalnym rynku i postanowili zająć się handlem narzędziami. – Znaliśmy się już wiele lat. Poznaliśmy się przez naszych rodziców, którzy prowadzili zakłady elektroinstalacyjne – wspomina Marek Piechowicz. – Ponieważ koniunktura na roboty elektryczne w latach 90. nie była najlepsza, postanowiliśmy obrać inny

kierunek działalności zawodowej. Znaleźliśmy odpowiedni lokal w Gorlicach przy ul. Mickiewicza 7 i wzięliśmy się do pracy. A na narzędzia było wtedy naprawdę duże zapotrzebowanie.Firma powoli pozbywała się asortymentu, który pozostał po poprzedniej działalności i systematycznie wprowadzała do swojej oferty narzędzia. Nie ograniczała się tylko do elektronarzędzi, gdyż właściciele od początku zakładali kompleksowość usług jako główny atut firmy. – Początkowo sprzedawaliśmy elektronarzędzia Celmy i narzędzia ręczne. Ale szybko rozszerzaliśmy naszą ofertę – informuje Krzysztof Zawadowicz. – W tej chwili w naszym asortymencie, poza elektronarzędziami i narzędziami ręcznymi, mamy osprzęt do elektronarzędzi, papiery i płótna ścierne, urządzenia spalinowe, narzędzia pneumatyczne, kompresory, artykuły spawalnicze, maszyny skrawające oraz instrumenty pomiarowe. Od 1994 r. prowadzimy też serwis, a od 2002 r. wypożyczalnię sprzętu.

 Współpracę z Makitą gorlicka firma rozpoczęła w 1995 r. Dołączenie tej marki do portfolio pozwoliło na bardzo dynamiczny rozwój. Wkrótce właściciele zadecydowali o otwarciu punktu handlowego w Jaśle przy ul. Żeromskiego 3 (1996 r.). Oba salony funkcjonują z powodzeniem do dziś. Przy obu działają też wypożyczalnia i serwis. Firma może się pochwalić między innymi autoryzacją Makity na naprawy produktów tej marki – zarówno elektronarzędzi, jak i urządzeń spalinowych. W serwisie pracuje czterech wykwalifikowanych mechaników. Warsztaty wyposażone są w cały niezbędny sprzęt.

– Większość napraw jesteśmy w stanie wykonać właściwie od ręki – zapewnia Marek Piechowicz. – Problemem może być jedynie ewentualny brak danej części w naszym magazynie. Ale to także nie wydłuża czasu naprawy jakoś drastycznie. Zazwyczaj brakujące części mamy u siebie w ciągu doby, w skrajnych przypadkach naprawa zajmuje nam 48 godz. A Krzysztof Zawadowicz dodaje: – Ponieważ dysponujemy sporą gamą narzędzi w wypożyczalni, naszym stałym klientom jesteśmy w stanie zapewnić maszyny zastępcze na czas serwisu. Jeśli zajdzie taka potrzeba, dowozimy je na budowę. Dzięki temu nasi klienci nie muszą przerywać swojej pracy na dłużej niż to konieczne.

Firma od wielu lat z powodzeniem działa na rynku lokalnym, a od dwóch, dzięki sklepowi internetowemu, również ogólnopolskim. Obsługuje duże instytucje, niewielkie firmy, jak i klientów indywidualnych. Prowadzi działalność hurtową i detaliczną. – Jako solidny i godny partner w biznesie staramy się obsługiwać naszych klientów na najwyższym poziomie. Dzięki naszemu doświadczeniu i indywidualnemu podejściu do obsługi zaufało nam wiele firm i instytucji. Dlatego bardzo cenimy sobie takiego partnera, jakim jest dla nas Makita. Jasne i przejrzyste warunki współpracy jakie oferuje, znakomity kontakt z pracownikami firmy, a także pewna elastyczność w podejściu do nas jako klienta sprawiają, że możemy się przy takim partnerze znakomicie rozwijać i zapewnić naszym odbiorcom najwyższy poziom obsługi – wyjaśnia Krzysztof Zawadowicz. – Makita to taki partner, który prowokuje rozwój i pozwala nieustannie się doskonalić. Między innymi poprzez regularne szkolenia, dzięki którym zarówno my, jak i nasi pracownicy możemy poszerzać swoje umiejętności i wiedzę na temat jej produktów. To przekłada się potem na korzyści dla obu firm, a także dla naszych klientów – konkluduje Marek Piechowicz.