Sprzedaż to dopiero początek
Sam moment sprzedaży dopiero rozpoczyna proces budowania długotrwałej relacji z klientem – to jedno z podstawowych twierdzeń filozofii firmy Elkar z Bełchatowa. Dlatego klient, poza profesjonalnym doradztwem przy zakupie produktów chemii budowlanej i maszyn oraz profesjonalnych elektronarzędzi i osprzętu, może w Elkarze liczyć na fachowy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.
Wprawdzie firma Elkar powstała dopiero w 2005 r., jednakże 7 lat jej funkcjonowania to okres nieustannego rozwoju i doskonalenia oferty produktów oraz usług. Obecnie Elkar specjalizuje się w trzech głównych kategoriach produktowych związanych z budownictwem i przemysłem: chemii budowlanej, maszynach budowlanych oraz profesjonalnych elektronarzędziach i osprzęcie.
W zakresie chemii budowlanej Elkar ściśle współpracuje z firmą Henkel, oferując specjalistyczne kleje inżynieryjne i przemysłowe oraz uszczelniacze marki Loctite. Produkty tej marki stosowane są m.in. w produkcji przemysłowej, w działach utrzymania ruchu oraz pielęgnacji i naprawy pojazdów samochodowych. Maszyny budowlane sprzedawane przez Elkar to głównie produkty marki Honda i Ammann: przecinarki do asfaltu i do betonu, stopki wibracyjne oraz zagęszczarki gruntu przeznaczone do ciężkich prac budowlanych. Elkar oferuje także maszyny i urządzenia do pielęgnacji zieleni marek Stihl, Al-Ko i Snapper – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i te przeznaczone dla zakładów utrzymania zieleni, z którymi firma z Bełchatowa współpracuje na stałe.
Nieodłącznym elementem oferty są także elektronarzędzia i osprzęt dla użytkowników profesjonalnych. Elkar oferuje produkty kilku marek, ale bezsprzecznie jego głównym partnerem w tej kategorii produktowej jest niemiecki koncern Bosch. Dzięki uczestnictwu w Klubie Bosch Specjalista Systemowy firma Elkar ma dostęp do pełnej oferty systemowej marki Bosch Professional: szerokiej gamy elektronarzędzi i pełnego asortymentu osprzętu dla użytkowników profesjonalnych oraz narzędzi pomiarowych do specjalistycznych zastosowań. Właściciele bełchatowskiej firmy od zawsze przywiązują dużą wagę do profesjonalnego doradztwa, zatem ich sprzedawcy regularnie uczestniczą w szkoleniach produktowych Bosch organizowanych dla partnerów zrzeszonych w klubie. Wybór odpowiedniego produktu dodatkowo ułatwiają specjalne regały pozwalające na przejrzystą ekspozycję całego asortymentu marki Bosch.
Potwierdzeniem wysokich kompetencji firmy Elkar w budowaniu trwałych relacji z klientami jest stała współpraca z koncernem PGE (Polska Grupa Energetyczna). Współpraca obejmuje m.in. dostawę elektronarzędzi i osprzętu marki Bosch.
– Klienci coraz częściej oczekują rozwiązań systemowych, dlatego naturalnym partnerem dla mojej firmy jest Bosch. Niezależnie, czy klient poszukuje elektronarzędzi, osprzętu czy narzędzi pomiarowych, znajdzie u mnie nie tylko pełną ofertę produktową Bosch Professional, ale i fachową pomoc sprzedawcy – mówi Bogdan Adamczyk, współwłaściciel firmy Elkar, i dodaje: – Naszą pozycję budujemy na satysfakcji klienta.
Dumą właściciela jest także profesjonalny serwis świadczący gwarancyjne i pogwarancyjne usługi naprawcze dla klientów z całego regionu. Serwis Elkar specjalizuje się w obsłudze elektronarzędzi i urządzeń spalinowych. Z punktu widzenia klientów warto wspomnieć, że doświadczona kadra wysoko wykwalifikowanych mechaników pracujących w warsztacie Elkar wyposażonym w zaawansowane urządzenia diagnostyczne zapewnia szybką i sprawną realizację usługi. Serwis prowadzi także sprzedaż części zamiennych. Elkar jako firma zrzeszona w Klubie Bosch Specjalista Systemowy blisko współpracuje z centralnym serwisem elektronarzędzi Bosch, dlatego najlepiej zamówić części zamienne lub eksploatacyjne za jej pośrednictwem.
Zdjęcie główne: Bogdan Adamczyk, współwłaściciel firmyElkar
