BSS – czyli profesjonaliści profesjonalistom

Użytkownik profesjonalny jest wymagającym klientem. Oczekuje pełnej dostępności całej oferty systemowej w jednym miejscu: od elektronarzędzi i narzędzi pomiarowych po osprzęt. Zaś od sprzedawcy wymaga, by służył mu fachowym doradztwem w wyborze odpowiedniego produktu. Dla takich klientów stworzono koncepcję sklepów Bosch Specjalista Systemowy.

 

 

Dynamiczna sytuacja na rynku budowlanym jest dla wszystkich jego uczestników wyjątkowym wyzwaniem, któremu użytkownicy profesjonalni muszą sprostać. W takich warunkach rosną wymagania inwestorów, którzy od ekip budowlanych oczekują wysokich kompetencji, szybkiego tempa prac, niezawodności i pełnego zaangażowania. Oczywistym jest, że tego samego użytkownicy profesjonalni oczekują od swoich

narzędzi pracy: elektronarzędzi, narzędzi pomiarowych i osprzętu.

Naturalnym wsparciem dla najbardziej wymagających użytkowników są salony specjalistyczne Bosch zrzeszone w klubie BSS (Bosch Specjalista Systemowy). Firma Bosch ściśle z nimi współpracuje, aby – oprócz dostępu do wysokiej jakości produktów  – zapewnić użytkownikom profesjonalnym pomoc silnego partnera handlowego.

 

Pełna oferta systemowa

Sklepy zrzeszone w klubie Bosch Specjalista Systemowy zapewniają dostęp do pełnej oferty systemowej Bosch. Oferują nie tylko najszerszy asortyment produktów Bosch – od elektronarzędzi przez narzędzia pomiarowe po osprzęt systemowy, ale także walizki systemowe L-BOXX ułatwiające przechowywanie oraz transport elektronarzędzi i osprzętu Bosch oraz profesjonalną odzież roboczą Bosch (spodnie, koszule i bluzy, obuwie ochronne i kurtki). Zgodnie z koncepcją BSS produkty są dostępne w przysklepowym magazynie. Dzięki temu użytkownicy mają możliwość zrobienia zakupu od ręki i i mogą niezwłocznie kontynuować pracę.

Np. profesjonalny budowlaniec drogowy, odwiedzając sklep zrzeszony w klubie BSS, nie będzie miał problemu ze znalezieniem młota udarowo-obrotowego Bosch GBH 8-45 DV Professional z doborem prawidłowego osprzętu Bosch (np. dłuta RTec Sharp, szpicaka RTec Speed czy wierteł Speed X), odpowiedniego niwelatora optycznego do prac w terenie (np. Bosch GRL 400 H Professional) lub wiatro- i wodoodpornej kurtki roboczej zapewniającej komfortowe warunki pracy nawet w niesprzyjających warunkach pogodowych – a do tego wszystko to kupi podczas jednej wizyty w salonie BSS.

Dodatkowo wszystkie nowości produktowe z założenia trafiają w pierwszej kolejności do specjalistycznych salonów BSS. Zatem gdy użytkownik znajdzie informację o nowym produkcie w prasie fachowej lub w internecie, swoje kroki powinien skierować w pierwszej kolejności do sklepu zrzeszonego w klubie BSS.

Ze względu na swój wyjątkowy charakter partnerzy handlowi zrzeszeni w klubie Bosch Specjalista Systemowy blisko współpracują z centralnym serwisem elektronarzędzi Bosch. Dlatego najlepiej powierzyć im zamówienie części zamiennych lub eksploatacyjnych, a także – w razie potrzeby – za ich pośrednictwem skorzystać z usług serwisu.

 

Fachowe i kompleksowe doradztwo

Kluczowym elementem koncepcji Bosch Specjalista Systemowy jest inwestowanie w podnoszenie kompetencji sprzedawców. W ramach programu regularnych szkoleń sprzedawcy dokładnie poznają ofertę produktową Bosch ze szczególnym uwzględnieniem innowacyjnych rozwiązań. System szkoleń składa się z kilku etapów, obejmuje tematykę z zakresu obróbki drewna, metalu i betonu, a kończy się weryfikacją zdobytej wiedzy. Szkolenia dla sprzedawców z salonów BSS przeprowadzane są w nowoczesnym centrum szkoleniowym znajdującym się w biurze handlowym Bosch Elektronarzędzia w Warszawie.

Elementem koncepcji BSS są także mobilni handlowcy, którzy zawsze są do dyspozycji użytkowników profesjonalnych. Wyposażeni w samochód i narzędzia pokazowe w razie potrzeby mogą zrealizować dla klienta test eletronarzędzi i osprzętu w prawdziwych warunkach użytkowania, np. na placu budowy.

– Profesjonalny użytkownik oczekuje równie profesjonalnego doradztwa w punkcie sprzedaży, jak i bezpośrednio na placu budowy. Dlatego co roku realizujemy cykl intensywnych szkoleń teoretycznych i praktycznych dla sprzedawców oraz handlowców pracujących w salonach BSS – mówi Janusz Drobnik, kierownik sprzedaży w kanale handlu specjalistycznego w dziale Bosch Elektronarzędzia. – W tym roku planujemy przeszkolić aż 300 pracowników BSS.